Техническая поддержка сайта — это не просто «чтобы работал», а комплексный набор услуг по его обслуживанию, обновлению, защите и развитию. Если представить сайт как автомобиль, то техподдержка — это регулярное ТО, мойка, заправка, ремонт и даже тюнинг.