Работа сотрудника технической поддержки (саппорта) — это уникальный сплав технических знаний и высокоразвитых психологических навыков. С точки зрения психологии, это постоянное взаимодействие с людьми в состоянии стресса, фрустрации и беспомощности.
Читать далее Работа сотрудника технической поддержки с точки зрения психологии: что такое